Conditiile comerciale de pe balonia.ro sunt valabile pentru cumparaturile in magazinul online balonia.ro. Scopul lor este de a defini si preciza drepturile si obligatiile vanzatorului (furnizorului), pe de o parte, si cumparatorul (clientul, consumatorul), pe de alta parte, in conformitate cu legea.
Operatorul magazinului online balonia.ro este:
CUBIKA RETAIL SRL
Cod Unic de Inregistrare – 46784194
Nr. Inmatriculare J22/3437/2022
Str. Principala nr. 75A, et. P, cam. 3, sat Holboca, com. Holboca, cod postal 707250, jud. Iasi
E-mail: office@balonia.ro
Telefon: 0721.000.102
balonia.ro
Vanzator – balonia.ro
Cumparator/Client – orice persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda in magazinul online balonia.ro
Utilizator – orice persoana fizica sau juridica, care detine un cont in urma crearii acestuia, dandu-si acordul cu privire la Termeni si Conditii.
Bunuri si servicii – orice produs sau serviciu, mentionat in comanda, care urmeaza a fi furnizat de catre vanzator, cumparatorului.
Lista Favorite – este sectiunea din contul utilizatorului unde are posibilitatea sa isi adauge produsele preferate.
Comanda – documentul electronic prin care cumparatorul transmite vanzatorului intentia de a achizitiona produsul dorit din magazinul online.
Newsletter – modalitatea de comunicare electronica (email sau sms), prin care vanzatorul comunica periodic, catre client, informatii asupra promotiilor, promovari de produse, actualizari de stoc al produselor favorite, informatii ce nu atrag niciun angajament din partea partilor.
Review – evaluarea scrisa transmisa de client cu scopul de a aprecia si caracteriza produsul achizitionat pe baza experientei personale.
a) Prin asta se intelege un contract incheiat la distanta intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica a acestora.
b) Prin plasarea unei comenzi pe site-ul balonia.ro, clientul este de acord cu modalitatea de comunicare (telefon, email) prin care vanzatorul isi deruleaza activitatea comerciala.
c) Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
d) In anumite situatii vanzatorul isi rezerva dreptul de a face rectificari sau modificari obiective in comanda inainte de a fi procesata, fapt ce va fi notificat telefonic sau prin email clientului.
e) Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul in care Cumparatorul primeste informatia privind expedierea comenzii pe email/sms de la Vanzator.
f) Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator in magazinul online vor sta la baza Contractului, acesta fiind completat de certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.
a) CUBIKA RETAIL SRL este autorul site-ului si beneficiaza de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislatiei romane si internationale. In lipsa altor precizari, toate materialele, incluzand imagini, ilustratii, design-uri, icoane, fotografii, clipuri audio/video, sunt proprietatea balonia.ro sau sunt licentiate de balonia.ro pentru a fi folosite.
b) Clientul/Utilizatorul poate copia si/sau utiliza continutul acestui site numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acesta nu intra in conflict direct sau indirect cu cele mentionate in sectiunea Termeni si Conditii.
c) Este interzisa orice utilizare a continutului prezentului site in alte scopuri decat cele permise expres in sectiunea Termeni si Conditii.
a) In magazinul online balonia.ro ii este permis oricarui client/cumparator sa plaseze comenzi. In anumite situatii justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul cumparatorului in vederea plasarii unei comenzi si/sau unele modalitati de plata acceptate, in cazul in care se constata ca, in baza conduitei si/sau activitatii sale in magazinul online, poate prejudicia in vreun fel balonia.ro. In situatiile mentionate mai sus, cumparatorul se poate adresa prin email departamentului de relatii cu clientii al site-ului pentru a putea fi informat cu privire la motivele care au dus la masurile mai sus mentionate.
b) Comunicarea intre vanzator si cumparator este directa si se realizeaza in mare parte electronic (email/sms), dar si telefonic.
c) Toate preturile aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate in magazinul online sunt exprimate in RON. Pe site exista cazuri in care, pentru unele marimi/variante/modele/culori ale aceluiasi produs, preturile pot fi diferite; acest fapt se datoreaza pretului de achizitie al furnizorului sau pretului de productie in atelier.
d) In cazul platilor online, Vanzatorul nu este/nu poate fi responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand, dar nelimitandu-se la, comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
e) Alegerea modelului, a culorii/materialului si a dimensiunii potrivite a produselor cade in sarcina clientului, in functie de variantele disponibile la fiecare produs. Continutul si informatiile folosite pentru descrierea produselor din magazinul online sunt exclusiv cu titlu de prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala.
a) Clientul sau Cumparatorul poate efectua comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda, efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, Bunul si/sau Serviciul este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc. Doar adaugarea unui Bun sau Serviciu in cosul de cumparaturi, si nefinalizarea Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului sau Serviciului.
b) Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul este obligat ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sa fie corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
c) Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:
– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului a tranzactiei, in cazul platii online;
– invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri online agreat de Vanzator;
– datele furnizate de catre Client/Cumparator pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
d) Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a produsului. CUBIKA RETAIL SRL acorda si o garantie comerciala de returnare extinsa la 30 de zile de la primirea produselor, conform Politicii de retur disponibile la balonia.ro/politica-de-retur. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract, prin restituire in contul din care a fost efectuata plata.
Adresa pentru retur/reclamatii:
CUBIKA RETAIL SRL
Str. Principala nr. 75A, et. P, cam. 3, sat Holboca, com. Holboca, cod postal 707250, jud. Iasi
Tel.: 0721.000.102
In cazul trimiterii unui retur/reclamatii pe adresa mentionata mai sus, clientul suporta cheltuielile de transport. Coletele trimise ramburs nu vor fi preluate.
a) Plata se efectueaza prin transfer bancar sau Revolut, iar pentru clientii cu facturare in Romania si prin numerar la livrare (ramburs). Comenzile personalizate se achita in avans.
Bunurile sunt livrate cumparatorului personal sau prin curier local, exclusiv in orasul Iasi si in zona metropolitana (Iasi, Aroneanu, Barnova, Ciurea, Holboca, Horlesti, Miroslava, Popricani, Rediu, Tomesti, Valea Adanca si Valea Lupului).
Vanzatorul asigura ambalarea si impachetarea corespunzatoare a produselor.
Costul livrarii: (a) in orasul Iasi, Luni pana Vineri intre 09:00 si 16:00, livrarea este gratuita pentru comenzile de minim 250 lei, iar pentru comenzile sub 250 lei taxa de livrare este 22 lei; (b) in orasul Iasi, Luni pana Vineri intre 07:00-09:00 si 16:00-21:00, sambata, duminica si in zilele de sarbatoare legala, taxa de livrare este 22 lei, chiar daca valoarea comenzii depaseste 250 lei; (c) in zona metropolitana, taxa de livrare este intotdeauna 22 lei, indiferent de valoarea comenzii, de zi sau de ora. La finalizarea comenzii clientul alege optiunea de livrare corespunzatoare intervalului dorit, iar livrarea se face pe baza de programare prealabila. Toate preturile sunt exprimate in RON. Ridicarea comenzii de la sediul din Holboca este gratuita. Ridicarea de la sediu (Str. Principala nr. 75A, Holboca) este gratuita si se face pe baza de programare, Luni-Vineri intre 09:00 si 16:00 (nu si sambata, duminica sau in zilele de sarbatoare legala); la finalizarea comenzii clientul alege data si ora ridicarii. La finalizarea comenzii clientul alege data si intervalul orar dorit pentru livrare (calendar si interval de o ora, intre 07:00 si 21:00, inclusiv sambata, duminica si in zilele de sarbatoare legala). Dupa finalizarea comenzii clientul va fi contactat de un operator pentru confirmarea disponibilitatii livrarii; intervalul ales devine definitiv dupa confirmare.
Comanda poate fi plasata din orice localitate sau tara, cu conditia ca adresa de livrare sa se afle in zona mentionata mai sus. Datele de facturare pot fi ale clientului, iar la livrare se completeaza adresa destinatarului din Iasi sau din zona metropolitana. Pentru clientii cu facturare in afara Romaniei, plata se face prin transfer bancar sau Revolut, iar plata la livrare (ramburs) nu este disponibila.
CUBIKA RETAIL SRL raspunde, in perioada de garantie, pentru calitatea produselor vandute. Garantia se acorda in conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, cu modificarile in vigoare.
Daca imediat dupa primirea produsului se constata un defect de fabricatie sau de material, clientul are dreptul sa ceara repararea sau inlocuirea produsului. Daca inlocuirea produsului nu este posibila (nu se pot asigura produse identice pentru inlocuire), atunci clientul are dreptul sa ceara reducerea corespunzatoare a pretului sau rambursarea intregii contravalori a produsului neconform.
In cazul reclamarii unui defect, perioada de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care ati reclamat defectiunea pana la data repararii produsului. In termen de 30 zile calendaristice de la data la care ne-ati adus la cunostinta defectul, produsul in cauza se va aduce la conformitate.
In cazul efectuarii unei reclamatii in perioada de garantie, este necesar sa prezentati produsul defect impreuna cu accesoriile aferente si copia facturii fiscale de achizitie.
Garantia se pierde in urmatoarele situatii: in cazul interventiilor sau reparatiilor produsului executate de persoane neautorizate; in cazul utilizarii produsului pentru alte scopuri decat cele pentru care a fost conceput si recomandat; in cazul nerespectarii conditiilor de pastrare, utilizare si intretinere prevazute in documentatia care insoteste produsul; in cazul deteriorarilor termice si mecanice ale produselor, datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, intemperiilor sau neglijentei in utilizare.
Datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv conform Politicii de Confidentialitate, disponibila la adresa balonia.ro/politica-de-confidentialitate, care face parte integranta din prezentele Conditii Comerciale.
Produsele standard (baloane cu heliu neinscriptionate) se pregatesc si se umfla cu heliu in 1-2 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Baloanele personalizate (cu text, print sau grafica la cerere) necesita un termen de executie de 1-5 zile lucratoare, in functie de complexitatea lor si de disponibilitatea materialelor.
Livrarea se realizeaza exclusiv in orasul Iasi si in zona metropolitana, in 1-2 zile lucratoare de la umflare, Luni-Vineri 09:00-16:00. Livrarile in afara programului, in weekend si de sarbatorile legale se fac pe baza de programare prealabila, cu taxa de 22 lei.
In mod exceptional, daca exista o supraincarcare, termenii de procesare si expediere se maresc la 7-10 zile lucratoare. Orice prelungire a termenilor de procesare si livrare va fi transmisa clientului prin mijloacele de comunicare avute la dispozitie: telefon, sms, email.