Mai jos gasiti informatii importante despre cumparaturile efectuate pe balonia.ro, operat de CUBIKA RETAIL SRL:
Prezentarea bunurilor in magazinul online nu constituie o oferta obligatorie din punct de vedere juridic, ci doar un catalog online cu caracter neobligatoriu. Dand clic pe butonul „Comandati si platiti”, transmiteti o comanda obligatorie privind bunurile din cosul de cumparaturi. Prin apasarea butonului „Comandati si platiti”, recunoasteti in mod explicit ca, in cazul in care vom accepta comanda dumneavoastra, veti fi obligat sa platiti pretul respectiv de achizitie al comenzii.
Confirmarea primirii comenzii este emisa imediat dupa trimiterea comenzii si nu constituie acceptarea contractului. Vom accepta comanda dumneavoastra prin trimiterea unei confirmari de acceptare a comenzii prin e-mail. Termenul de expediere a bunurilor este cel comunicat la confirmarea comenzii sau, in lipsa unei comunicari exprese, in termen de maximum 5 zile lucratoare pentru produsele de stoc.
Pentru cumparaturile online eligibile, consumatorul se poate retrage din contract fara justificarea deciziei, in termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Pentru bunuri comandate impreuna si livrate separat, termenul incepe de la primirea ultimului bun; pentru un bun livrat in loturi sau piese, de la primirea ultimului lot sau ultimei piese.
Comunicati decizia de retragere printr-o declaratie neechivoca, de exemplu prin email la office@balonia.ro sau prin posta la CUBIKA RETAIL SRL, Str. Principala nr. 75A, sat Holboca, com. Holboca, jud. Iasi, cod postal 707250. Telefon: 0721.000.102. Este suficient sa transmiteti notificarea inainte de expirarea termenului. Modelul de formular de mai jos este optional; motivul retragerii nu este obligatoriu.
Trimiteti bunurile la adresa de mai sus fara intarzieri nejustificate, cel tarziu in 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat daca expediati bunurile inainte de expirarea sa. Costul direct al returnarii pentru retragerea fara motiv este suportat de consumator. Va rugam sa ambalati bunurile corespunzator pentru transport.
La retragerea integrala dintr-un contract eligibil rambursam toate sumele primite, inclusiv costul livrarii standard, fara intarzieri nejustificate si in cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Nu rambursam diferenta pentru o metoda de livrare mai scumpa decat livrarea standard, aleasa expres de consumator. Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata, cu exceptia unei alte metode acceptate expres de consumator, fara comisioane pentru acesta.
Putem amana rambursarea pana la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii lor, luand in considerare data cea mai apropiata, cu exceptia situatiei in care ne-am oferit sa recuperam noi bunurile.
Lipsa ambalajului original nu anuleaza automat dreptul legal de retragere. Consumatorul raspunde numai pentru diminuarea valorii rezultata din manipulari care depasesc cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii bunului, in conditiile legii.
Baloanele, inclusiv cele umflate cu heliu, confectionate dupa specificatiile individuale ale consumatorului sau personalizate in mod clar (de exemplu, inscriptionate cu un nume, o data, un mesaj ori o grafica individuala) sunt exceptate de la dreptul legal de retragere, potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.
Simpla umflare cu heliu a unui model standard sau alegerea unei variante standard din catalog nu determina automat incadrarea produsului ca personalizat. Pentru bunurile susceptibile sa se deterioreze sau sa expire rapid, exceptia prevazuta de art. 16 lit. d) se aplica numai daca natura si caracteristicile concrete ale produsului o justifica. Exceptia aplicabila trebuie comunicata consumatorului inainte de incheierea contractului. Nu excludem automat toate baloanele cu heliu din motive de igiena.
Aceste exceptii privesc retragerea fara motiv si nu inlatura drepturile legale pentru produse neconforme, defecte, deteriorate la livrare sau diferite de cele comandate.
Catre: CUBIKA RETAIL SRL, Str. Principala nr. 75A, sat Holboca, com. Holboca, jud. Iasi, 707250; office@balonia.ro.
Va informez/informam despre retragerea mea/noastra din contractul privind urmatoarele bunuri: ______.
Comandate la data de/primate la data de: ______.
Numarul comenzii, daca este disponibil: ______.
Numele consumatorului/consumatorilor: ______.
Adresa consumatorului/consumatorilor: ______.
Data: ______.
Semnatura: numai pentru formularul transmis pe hartie. Eliminati variantele care nu se aplica.
Separat de dreptul legal de retragere, pastram beneficiul comercial de retur pana la 30 de zile de la primire, pentru produse eligibile complete, nefolosite, nedeteriorate si in ambalajul original. Aceste conditii suplimentare privesc numai beneficiul voluntar dupa expirarea perioadei legale, nu restrang drepturile legale de retragere sau de conformitate. Produsele personalizate si cele care intra efectiv in exceptiile legale nu beneficiaza de aceasta extensie. Costul direct al returnarii este suportat de client.
Pentru un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contactati-ne la office@balonia.ro, indicand comanda si problema constatata. Fotografiile pot ajuta la solutionare. Verificarea coletului la primire este recomandata; lipsa verificarii in prezenta transportatorului sau a unei reclamatii imediate nu anuleaza drepturile legale. Personalizarea produsului nu inlatura protectia legala privind conformitatea.
Livram exclusiv in orasul Iasi si in zona metropolitana (Iasi, Aroneanu, Barnova, Ciurea, Holboca, Horlesti, Miroslava, Popricani, Rediu, Tomesti, Valea Adanca si Valea Lupului), personal sau prin curier local. Toate baloanele sunt umflate cu heliu inainte de livrare, motiv pentru care livrarea se face in cel mai scurt timp posibil de la umflare.
Costul livrarii: (a) in orasul Iasi, Luni pana Vineri intre 09:00 si 16:00, livrarea este gratuita pentru comenzile de minim 250 lei, iar pentru comenzile sub 250 lei taxa de livrare este 22 lei; (b) in orasul Iasi, Luni pana Vineri intre 07:00-09:00 si 16:00-21:00, sambata, duminica si in zilele de sarbatoare legala, taxa de livrare este 22 lei, chiar daca valoarea comenzii depaseste 250 lei; (c) in zona metropolitana, taxa de livrare este intotdeauna 22 lei, indiferent de valoarea comenzii, de zi sau de ora. La finalizarea comenzii clientul alege optiunea de livrare corespunzatoare intervalului dorit, iar livrarea se face pe baza de programare prealabila. Toate preturile sunt exprimate in RON. Ridicarea comenzii de la sediul din Holboca este gratuita. Ridicarea de la sediu (Str. Principala nr. 75A, Holboca) este gratuita si se face pe baza de programare, Luni-Vineri intre 09:00 si 16:00 (nu si sambata, duminica sau in zilele de sarbatoare legala); la finalizarea comenzii clientul alege data si ora ridicarii. La finalizarea comenzii clientul alege data si intervalul orar dorit pentru livrare (calendar si interval de o ora, intre 07:00 si 21:00, inclusiv sambata, duminica si in zilele de sarbatoare legala). Dupa finalizarea comenzii clientul va fi contactat de un operator pentru confirmarea disponibilitatii livrarii; intervalul ales devine definitiv dupa confirmare.
Comanda poate fi plasata din orice localitate sau tara, cu conditia ca adresa de livrare sa se afle in zona mentionata mai sus. Datele de facturare pot fi ale clientului, iar la livrare se completeaza adresa destinatarului din Iasi sau din zona metropolitana. Pentru clientii cu facturare in afara Romaniei, plata se face prin transfer bancar sau Revolut, iar plata la livrare (ramburs) nu este disponibila.
Livrarea se realizeaza doar pe baza de programare, iar comenzile plasate in afara programului nostru de lucru (Luni-Vineri 09:00-16:00), inclusiv sambata, duminica si in zilele de sarbatoare legala, vor fi procesate in prima zi lucratoare, cu exceptia livrarilor programate in prealabil, la tariful de 22 lei mentionat mai sus.
In cazul in care bunurile livrate prezinta defecte materiale evidente sau de fabricatie, inclusiv defecte survenite in urma expedierii, va rugam sa adresati imediat o plangere catre noi sau catre angajatul transportatorului care livreaza bunurile. Cu toate acestea, omisiunea de a adresa o plangere nu are consecinte asupra drepturilor dumneavoastra legale. Pentru toate defectele bunurilor achizitionate care apar in perioada de garantie legala, aveti optiunea de a solicita aducerea bunurilor la conformitate, eliminarea defectiunilor / o noua livrare si, in cazul in care sunt indeplinite cerintele legale, alte cereri de reducere a pretului sau de retragere din contract si, in situatia daunelor-interese, inclusiv recuperarea daunelor si rambursarea cheltuielilor dumneavoastra.
Orice comanda care contine un produs personalizat se achita in avans la plasarea comenzii sau prin virament bancar, in baza facturii care va fi emisa dupa plasarea comenzii.
Plata se poate efectua prin transfer bancar, prin Revolut sau, pentru clientii cu facturare in Romania, numerar la livrare (ramburs).
Transfer bancar si Revolut
Dupa plasarea comenzii veti vedea datele contului bancar (SC CUBIKA RETAIL SRL, Banca Transilvania) sau contul de Revolut, iar plata se face folosind numarul comenzii ca referinta. Comanda este pregatita si livrata dupa confirmarea platii. Pentru comenzile personalizate, plata se face in avans.
Factura
Pentru toate comenzile plasate pe site-ul nostru si finalizate cu succes, factura fiscala va fi emisa in format electronic si trimisa prin email la adresa mentionata de catre client in cadrul comenzii, in termen de 5 zile lucratoare de la data finalizarii comenzii.
Preturile noastre sunt exprimate in RON.
Pana la plata integrala, bunurile raman in proprietatea noastra.
Comunicarile legate de contract pot avea loc prin mijloace electronice.
In conformitate cu Ordonanta Guvernului nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti si cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, va informam ca aveti posibilitatea de a apela la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL/ODR), disponibila la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nu suntem obligati si, la acest moment, nu participam la proceduri de solutionare alternativa a litigiilor in fata unei entitati SAL, dar ramanem deschisi solutionarii amiabile a oricarei sesizari transmise la office@balonia.ro.
Pe paginile noastre, folosim link-uri internet pentru a face trimiteri catre alte pagini de internet. Declaram in mod expres ca nu avem nicio influenta asupra stilului si continutului paginilor legate. Ne distantam in mod expres fata de intreg continutul de pe toate paginile legate apartinand unor terte parti si nu ne insusim aceste continuturi ca fiind ale noastre. Aceasta declaratie se aplica tuturor link-urilor internet afisate si tot continutului paginilor catre care se fac legaturile.
Contractul se incheie in limba romana.
Toate drepturile asupra fotografiilor apartin companiei CUBIKA RETAIL SRL. Utilizarea acestora fara aprobarea prealabila explicita nu este permisa.
Datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv conform Politicii de Confidentialitate, disponibila la adresa balonia.ro/politica-de-confidentialitate, care face parte integranta din prezentii Termeni si Conditii.
CUBIKA RETAIL SRL
Str. Principala nr. 75A, et. P, cam. 3, sat Holboca, com. Holboca, cod postal 707250, jud. Iasi
Tel.: 0721.000.102
Email: office@balonia.ro
Cod de identificare fiscala (CUI): 46784194
Nr. de ordine in Registrul Comertului: J22/3437/2022
Pentru transmiterea online a notificarii: Retrage-te din contract aici. Dupa trimitere, primiti pe email confirmarea de primire cu continutul notificarii, data si ora inregistrarii. Puteti folosi in continuare si notificarea prin email sau posta.